會員常見問題
♥ 如何加入會員
首次購買請先完成Email帳號註冊或使用第三方帳號直接進行登入
商品訂購及配送訊息一律由e-mail進行通知，請正確填寫您的e-mail信箱。
訂購成功或失敗皆會以email通知，訂購完畢後請留意您的e-mail信箱相關信件，若訂單失敗未按照信件指示進行更正則視為棄單處理，棄單次數達兩次以上將影響您日後購買之權利。
未收到相關信件請前往垃圾郵件查看或聯絡我們！
訂單內容務必完整填寫，若提供錯誤資訊造成貨物送達無人簽收需重複配送所產生的費用責任需自行負擔。
♥ VIP優惠與折扣
【統計時間說明】
結算日：每日系統更新 ‧ 統計期間：結算日前一天回推一年間累積實際消費金額（依訂單過鑑賞期及退貨完成日期）。
公布日：結算日隔天公佈，每日系統更新 ‧ 資格有效期間：公布日算起一年間
【等級公告方式】
系統會更新您會員等級於會員中心，您可至官網登入後確認；
也可查詢您的交易紀錄、及統計期間的累積金額
【累計金額計算方式】
統計期間內累積金額依訂單過鑑賞期及退貨完成日期計算，以訂單購買商品金額為準，不包含訂單運費
♥ VIP / VVIP生日禮卷發放
● VIP會員生日當月可獲得生日禮卷coupon$300元
● VVIP會員生日當月可獲得生日禮卷coupon$500元
使用期限：僅限當月1號00:00:01~30號/31號23:59:59
累積消費金額：指的是12個月內訂單狀態為「未取消」 且 付款狀態為「已付款」之訂單金額。
累積消費金額計算時間：系統會往前追溯的日期為12個月內的消費。例如：假設顧客是 2022/07/01 查看累積消費金額，系統就會追溯過去 2022/07/01 ~ 2021/06/30 的消費訂單之累積金額，以此可確認差多少金額可達到下一階會員等級門檻。
升級資格計算方式：系統將於 每日凌晨(GMT+8) 計算您會員帳號中累積消費金額，當您的訂單累積金額達到升級金額後，系統會自動將您升級至所屬的 VIP 階級。
續會資格計算方式：會員等級到期時(GMT+8)，系統會自動計算過去 12 個月您會員帳號累積消費金額，如果達成續會資格，會自動更新續會並更新會員等級到期日。
續會門檻計算時間：系統會往前追溯的日期為「會員等級期限內」的消費，確認是否有達到續會門檻。以 VIP 續會條件升級後 12 個月內消費達 $4,500 門檻為例，例如：假設顧客是 2022/07/01 升級至 VIP，會員期限到 2023/06/30，系統就會在 2023/07/01 凌晨去追溯過去 2022/07/01 ~ 2023/06/30 的消費，確認是否有達到續會門檻。
達成續會資格後，續會日先前的消費無法納入下一次升級會員等級的消費累積。表示當您續會後，累積消費金額會從 0 重新開始累積。
會員降級計算：會員等級到期時(GMT+8)，系統會自動計算過去 12 個月您會員帳號累積消費金額，如果沒有辦法升級或是達到原等級續會資格，就會先成為「一般會員」。系統同時會再計算您會員帳號中實際的累積消費金額，是否有達到哪個等級的「升級」條件，在做升級動作；如果沒有的話，就會變成一般會員。
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