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退換貨說明

01.感謝您購買ANNA DOLLY商品,商品收到即有10天鑑賞期,若您需退換貨,請詳閱以下退換貨流程,客服人員將盡速為您處理。

02.提醒您,若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。

03.每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,若於10日內需加退換商品,請自行負擔寄送運費。

04.如商品超過鑑賞期欲辦理退換貨者,恕不受理。

05.退換貨時貨運公司所交付的宅配單據請保留至少半年。

06.退換貨服務僅限台灣本島買家。

退貨說明

退貨流程

請於鑑賞期内填寫退貨表單(http://goo.gl/AbqsMc)  →  客服人員確認退貨資訊  →  2個工作天內派遣貨運公司至指定地址收件  →  將商品連同原包裝及發票封裝後一併退回  →  客服人員核對商品狀況後,於7個工作天退款。

 

注意事項

  1. 十天鑑賞期時間判定基準:如6/1收到商品,則6/10前至退貨表單網址填寫退貨單,依此類推。
  2. ANNA DOLLY官方網站退款作業將於收到退貨商品後,7個工作天將款項退至您指定的帳戶。(信用卡退款需14-21個工作天入帳)
  3. 請確認退貨商品為未使用狀態,維持商品包裝完整性,並將發票、商品放回原包裝,客服人員會派遣貨運公司至指定地址收取欲退貨的商品(若未妥善包裝導致商品毀損,恕不接受退貨)。
  4. 組合式商品(EX:買一送一、兩件8折)不接受單品項退貨,需整組商品退回。

換貨說明

換貨流程

鑑賞期内填寫換貨表單(http://goo.gl/YcTsdh)  →  客服人員將電話聯繫您,確認商品問題  →  將商品問題照片傳至官方LINE帳號(LINE ID:@annadolly)或客服信箱(service@annadolly.com)   →  確認商品狀況後安排換貨作業,客服人員將派遣貨運公司至指定地址收件  →  客服人員確認收回之商品無誤後,將於2個工作天內寄出新品。

 

注意事項:

  1. 請您於收到貨品時確實檢查商品狀況,如有瑕疵請於鑑賞期內提出。
  2. 換貨之新品出貨一律於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後寄出
  3. 請您將瑕疵商品放入原包裝內,以利貨運公司取件。
  4. 換貨商品,只接受因商品瑕疵之換貨,若要更換款式或顏色,需自行負擔來回運費
  5. 以下情形不列入瑕疵範圍:商品尺寸 (正常誤差範圍1~3公分)、新品氣味、商品色差、線頭、極小汙點(直徑不超過0.5cm) 、壓痕、輕微脫線、染劑味道。(以上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內,不屬於瑕疵)

 

※如個人因素退換貨次數過多,ANNA DOLLY有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。

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TEL:02-7703-2658

FAX:02-8787-6812

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