商品保固及維修

icon維修須知

 

請詳細閱讀以下幾點以免影響您的權益:
▪ 因商品維修須送至國外原廠,故商品維修時間為30~45個工作天
▪ 維修商品經本公司專業人員鑑定後,若因包身結構或主體面料損壞或原物料短缺而無法維修時,將退回商品,敬請見諒。
▪ 本公司保留鑑定權,以分辨該商品是否因人為、外力、不當使用因素而造成商品之損壞。
▪ 纖維合成皮革、真皮皮革、布面因使用後磨損、刮傷及染色、恕無法維修。
▪ 五金製品皆為訂製品並限量生產,若有脫落之情況,請將五金製品保留,若五金製品遺失或斷裂無法修復,
      且無法以類似品取代,本公司保留退件與否權力。
▪ 商品如須維修,請事先將放置於包包、皮夾內的個人物品取出,若於維修過程中造成遺失之情事,恕無法負責。
▪ 本公司保留修訂產品維修條款之權利,而無需另行通知。
▪ 如有任何爭議,本公司保留最終決定權

【一般商品維修】
凡商品購買超過120天以上、特價品、活動品、出清品、或商品在人為、外力、不當使用下損壞,經本公司確認後,
在可維修範圍內,支付維修費(詳見下方維修項目報價表)與來回運費,即可維修。

【免費商品維修】
凡購買正價商品(不包含特價品、活動品、出清品),依出貨日120天內(含10天鑑賞期),在非人為、非外力、
非不當使用之因素造成商品損壞的情況下,可享有免費維修服務一次,保固範圍內將不收取國內外運費及維修費。
(保固範圍包括:扣子、扣環、磁鐵、拉鍊損壞、內裡及產品縫線脫落)
※皮革材質因屬於消耗性材質,需視狀況是否能維修處理


維修流程

連絡線上LINE客服  (LINE ID : @annadolly)
► 將欲維修處拍照後發送至官方LINE客服並提供訂單編號、姓名及電話
► 客服確認後將有專人與您確認商品是否可維修並報價
► 若經專人確認可維修
保固期內:將於7個工作天內,派物流人員前往取回您的維修商品。
保固期外:請將商品寄至總公司,並請附上運費&維修費用於包裹內。
► 收到商品後將轉寄至國外原廠維修,袋商品維修完成並送回台灣後,將有專人與您聯繫並為您寄出商品。


維修項目報價表

【包包】
手把重新製作(需兩邊同時更換) NT500
LOGO五金換新 NT300
包蓋脫線、重新車線 NT300
更換狗扣(1個) NT300
底部角丁脫落 NT350
抽繩斷裂(1條) NT350
急鈕調整(1顆)(換新、太緊、太鬆) NT350
背帶釦子損壞(1個)(針扣、急鈕) NT350
背帶界子重新製作(1個) NT300
耳仔重新製作(1個)(指溝背帶地方的耳仔) NT350
磁紐脫落換新(1個) NT350
轉所脫落換新(1個) NT350
補配件(鏡子、車票夾等) NT400
包深後內袋拉鏈更換 NT350
原油邊處補油邊 NT350
更換整條金屬拉鍊(前止後止露出) NT400


【皮夾】
火車頭斷裂 NT200
卡片隔層脫線 NT200
皮夾轉鎖掉落更換 NT350
LOGO掉落或補鑽 NT200
更換急鈕 NT200
重做拉牌 NT200
更換整條金屬拉鍊(前止後止露出) NT300
原油邊處補油邊 NT200

※不在此表內將無法提供維修服務
※包深破皮無法提供維修服務