購物常見問題
♥ 購物流程
Step1 ：選取商品加入購物車
Step2 ：點選右上方購物車，將所有加入購物車的商品前往結帳
Step3 ：會員登入/第三方登入 (非會員請點選首次購物 )
Step4 ：選擇付款及配送方式(海外會員請見海外會員訂購須知)
Step5 ：填寫購買人及收件者資料
※收件人姓名字元限制為10個字元(最多5個中文字、10 個英文字)、不可空白，若帶有空白系統自動去除。收件人電話:允許數字+特殊符號；特殊符號僅限()-#。
Step6 ：確認訂單清單內容
Step7 ：完成結帳
Step8 ：商品到貨
◆ 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
◆ 選擇門市取貨付款，包裹送達後隔日下午會簡訊通知領取。
◆ 若購物金全額折抵訂單或線上刷卡(付款金額為NT.0)，選擇超商門市取貨請務必攜帶訂購人身分證件，避免領取包裹產生爭議。
◆ 當ANNADOLLY包裹出貨完成未被領取或拒收退回(出貨後7日計算)，該訂購帳號若達三次將無法使用此配送方式。
◆ 國內配送時間約2-3個工作天，若您遲遲未收到商品，請盡速與客服連絡。
◆ 預購商品於賣場皆會標示統一出貨時間，下單後約15-25天內出貨與現貨商品因配送時間不同，故僅能分別成立訂單
◆ 預購訂單依據製作時間、貨物配送、海關檢驗等概估天數，每款商品到貨天數不盡相同，如提早到貨皆會提早出貨，還請留意且見諒。
◆ 提醒您，若您無故或惡意違反ANNADOLLY制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
♥ 折價券使用說明
● 在折價券尚未進行歸戶前，折價券使用是以券號為依據，不限使用會員身分，故請妥善保管折價券號並主動於結帳時輸入券號(英文分大小寫字母)方可折抵。
● 歸戶折價券(即綁定帳號或折抵商品之折價券屬歸戶折價券)一經歸戶即無法轉賣或轉換現金。
● 若購物車商品符合折價券使用限制，則已歸戶折價券可至【購物車-我的折價券】中點選使用，金額將全額折抵不找零。
● 每筆訂單限抵用一張折價券，若您同時擁有2張以上折價券，可於結帳時擇一使用。
● 每張折價券包含券號及使用效期，提醒您於使用效期前使用，逾期則視為棄權。
● 折價券使用後，若取消訂單或訂單交易失敗，折價券仍在有效期限內，將歸還至會員帳戶。
● 折價卷為一次性使用，訂單退貨後將不會歸還折價卷。
◆ 確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您無故或惡意違反ANNA DOLLY制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
♥ 付款及配送方式
付款方式：1.到貨付款 2.線上刷卡 3.線上ATM 4.超商代碼 5.自動櫃員機
| 配送方式 | 運費計算 | 貼心提醒 |
 新竹物流 (包裹查詢) | 單筆訂單未滿$1,000， 運費$120 | 配送範圍：臺灣本島、澎澎湖部分地區、金門部分地區、小金門 ※以下區域除外： 蘭嶼、馬袓地區(又稱連江縣。南竿、北竿、東莒、西莒、東引)、小琉球、綠島 |
 7-11 (包裹查詢) | 單筆訂單未滿$1,000， 運費$80 | 包裹材積限制：單邊最長45cm，三邊長總和不可超過105cm ※便利商店取貨，若購物金折抵後付款金額為零，或是官網已刷卡付款完成，務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹 |
 全家 (包裹查詢) |
♥ 配送時間
| 新竹物流 | 7-11/全家 | |
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配 送 時 間 | 每日13:30前完成訂購並結帳，包裹都會於當日包裝完成，隔天宅配約1~2天可送達(訂單異常狀況及週日除外)。 | 每日13:30前完成訂購，包裹約2-3天即可送達(包裹異常除外)。 |
每日13:30後完成訂購並結帳，將視為隔日之訂單(小提醒：宅配週六11點後訂單因應宅配規定將順延至週一配送)。 | 每日13:30後完成訂購並結帳，將視為隔日之訂單。 | |
備 註 | ANNADOLLY依信用卡公司回傳對帳資料時間且實際核對成功之訂單依序安排出貨。 | 若偶遇休假日將可能會延遲寄送，天數1-2個工作天。 |
每日13:30前完成訂購並結帳，包裹都會於當日出貨 | ||
| 包裹出貨後，配送人員將會於配送期限內配送，請務必保持電話暢通，如限內無法配送成功，包裹將自動退回不再重新出貨，且將紀錄一次未領取紀錄(達3次將無法再使用該配送方式做訂購)，若遇包裹異常狀況，客服人員將會與您聯繫。 | ||
